Acquisizione dei lead
Raccogliamo richieste provenienti da form, landing page, campagne e altri punti di contatto in un flusso organizzato.
Marketing automation
Automatizzare le attività senza perdere il rapporto con il cliente
Progettiamo workflow e integrazioni per gestire contatti, comunicazioni e attività commerciali in modo più ordinato, tempestivo e misurabile.
Processi e relazione
Il contatto giusto, al momento giusto
Quando lead, richieste e clienti aumentano, gestire manualmente ogni comunicazione diventa difficile e può generare ritardi, dimenticanze e opportunità perse.
La marketing automation permette di collegare eventi, dati e regole operative: una richiesta dal sito, un acquisto, un interesse espresso o una determinata condizione possono attivare automaticamente azioni e percorsi successivi.
L’obiettivo non è inviare più comunicazioni, ma organizzare meglio il rapporto con prospect e clienti, riducendo le attività ripetitive e lasciando alle persone gli interventi che richiedono realmente attenzione.
Cosa possiamo automatizzare
Dalla raccolta del contatto alle attività successive
Colleghiamo sito, campagne, CRM e altri strumenti per costruire percorsi coerenti con il comportamento e lo stato del contatto.
Segmentazione
Organizziamo contatti e clienti in base a caratteristiche, interessi, azioni effettuate o stato della relazione commerciale.
Workflow automatici
Definiamo sequenze e regole che attivano comunicazioni, notifiche o attività al verificarsi di determinate condizioni.
Integrazioni
Colleghiamo piattaforme marketing, CRM, e-commerce, siti web e strumenti operativi per evitare passaggi manuali inutili.
I vantaggi
Più continuità nei processi, meno attività manuali
L’automazione aiuta a gestire volumi maggiori di contatti e attività senza moltiplicare i passaggi operativi.
Risposte più tempestive
Determinati eventi possono attivare immediatamente comunicazioni o attività successive, senza attendere un intervento manuale.
Processi più ordinati
Regole e workflow riducono dimenticanze e differenze nella gestione delle attività ricorrenti.
Comunicazioni più pertinenti
Segmentazione e comportamento permettono di differenziare messaggi e attività in funzione del singolo contesto.
Processi misurabili
Le attività possono essere monitorate per comprendere dove i contatti proseguono, si fermano o richiedono un intervento diverso.
Esempi applicativi
Automazioni collegate alle attività reali
La soluzione può essere semplice o articolata in funzione del processo commerciale e degli strumenti già utilizzati dall’impresa.
Follow-up automatici
Comunicazioni successive a una richiesta, un download, un contatto o un’altra azione rilevante.
Notifiche commerciali
Segnalazioni al personale quando un contatto compie un’azione significativa o raggiunge una determinata condizione.
Percorsi e-commerce
Attività successive all’acquisto, segmentazioni, promozioni e comunicazioni collegate al comportamento del cliente.
Sincronizzazione dei dati
Aggiornamento delle informazioni tra strumenti diversi per ridurre copie manuali, errori e dati non allineati.
Marketing e CRM
Automazione e gestione commerciale devono comunicare
La marketing automation diventa più efficace quando informazioni e attività possono essere condivise con il sistema utilizzato per gestire clienti e opportunità commerciali.
Dal lead all’opportunità
I contatti possono essere qualificati, segmentati e trasferiti al processo commerciale quando raggiungono condizioni definite.
CRM e sistemi gestionali
Quando il progetto richiede una gestione più ampia di clienti, attività e processi aziendali, possiamo intervenire anche sul sistema gestionale.
Misurazione
Automatizzare significa anche poter migliorare il processo
Una volta strutturato il percorso, possiamo osservare dove le persone proseguono e dove il processo perde efficacia.
Percorsi
Analizziamo i passaggi tra acquisizione, comunicazione, qualificazione e attività commerciale.
Risultati
Verifichiamo quali workflow producono interazioni e risultati e quali richiedono modifiche.
Ottimizzazione
Regole, segmenti e sequenze possono essere adattati sulla base dei dati raccolti.
Per una lettura più ampia di campagne, costi e rendimento, consulta anche il servizio di analisi e ottimizzazione dell’investimento .
Come lavoriamo
Dal processo manuale al workflow automatizzato
Prima comprendiamo come vengono gestite le attività oggi, poi definiamo dove l’automazione può produrre un vantaggio concreto.
01
Analisi del processo
Ricostruiamo origine dei contatti, attività successive, strumenti utilizzati e principali criticità operative.
02
Workflow e integrazioni
Definiamo eventi, condizioni, azioni e collegamenti tra piattaforme e sistemi aziendali.
03
Verifica e ottimizzazione
Controlliamo il funzionamento, misuriamo gli effetti e miglioriamo progressivamente regole e percorsi.