Supporto remoto
Assistenza a distanza per verificare configurazioni, errori e malfunzionamenti senza attendere un intervento in presenza.
Supporto IT
Assistenza tecnica per mantenere operativi sistemi e servizi
Affianchiamo imprese e professionisti nella gestione quotidiana dell’IT, intervenendo su problemi tecnici, configurazioni, aggiornamenti e necessità operative.
Supporto diretto
Un riferimento tecnico quando serve davvero
Un problema informatico può rallentare il lavoro, interrompere un servizio o impegnare risorse interne che dovrebbero occuparsi di altro.
Forniamo assistenza su sistemi, server, applicazioni e servizi aziendali, individuando la causa dei problemi e intervenendo con soluzioni compatibili con l’ambiente tecnologico già utilizzato.
Aree di intervento
Supporto tecnico per le esigenze quotidiane dell’impresa
Interveniamo sui principali elementi dell’ambiente IT, dalla risoluzione di un problema specifico alla gestione periodica di sistemi e servizi.
Assistenza sistemistica
Interventi su server, sistemi operativi e servizi per ripristinare il corretto funzionamento dell’ambiente informatico.
Aggiornamenti e manutenzione
Verifica delle versioni software, applicazione degli aggiornamenti e gestione delle attività necessarie a mantenere ordinati i sistemi.
Servizi web e cloud
Supporto su hosting, applicazioni web, posta elettronica e servizi cloud utilizzati nelle attività aziendali.
I vantaggi
Meno tempo perso, maggiore continuità nel lavoro
Un supporto tecnico disponibile e informato sull’ambiente aziendale permette di affrontare i problemi con più ordine e ridurre le interruzioni evitabili.
Contatto diretto
Comunichi con il tecnico che segue la richiesta, senza una lunga catena di passaggi intermedi.
Analisi del problema
Non ci limitiamo al sintomo: cerchiamo di individuare la causa tecnica e la soluzione più adatta.
Maggiore continuità
Manutenzione e interventi tempestivi aiutano a ridurre fermi e rallentamenti operativi.
Conoscenza dell’ambiente
Un rapporto continuativo permette di conoscere meglio sistemi, configurazioni e priorità dell’impresa.
Come lavoriamo
Dalla richiesta alla soluzione
Raccogliamo le informazioni utili, analizziamo il problema e interveniamo mantenendo il cliente aggiornato sulle attività necessarie.
01
Raccogliere le informazioni
Verifichiamo cosa non funziona, quali servizi sono coinvolti e quale impatto ha il problema sull’attività.
02
Analizzare e intervenire
Individuiamo la causa e applichiamo le modifiche necessarie per ripristinare il servizio o correggere la configurazione.
03
Verificare il risultato
Controlliamo il funzionamento dopo l’intervento e segnaliamo eventuali attività utili per prevenire nuovi problemi.