Telecomunicazioni e centralini per un’azienda sempre raggiungibile
Progettiamo sistemi di connettività, telefonia VoIP e centralini aziendali utilizzabili dalla sede, da remoto e da più uffici.
Il numero aziendale non deve dipendere dalla scrivania
Le comunicazioni aziendali devono seguire le persone e i processi, anche quando il lavoro si svolge fuori sede.
Un centralino digitale consente di mantenere i numeri telefonici esistenti, gestire interni, reparti e flussi di chiamata e rendere il servizio disponibile su telefoni, computer e dispositivi mobili.
La soluzione può essere installata in cloud oppure presso la sede aziendale e può integrare connettività primaria, linee di backup, segreterie, IVR e numerazioni dedicate.
Connettività, telefonia e continuità operativa
La configurazione viene definita in base alle sedi, al numero di utenti, ai flussi di chiamata e alle necessità di reperibilità dell’impresa.
Connettività aziendale
Valutiamo la tecnologia e la capacità necessarie per sostenere applicazioni, comunicazioni e servizi aziendali.
- connessioni in fibra FTTC e FTTH;
- connettività fissa e mobile;
- collegamenti tra sedi;
- aggregazione di più connessioni;
- verifica della banda disponibile.
Centralini VoIP cloud e on premise
Il centralino viene configurato sulle reali esigenze organizzative, dalla piccola sede fino a strutture con più uffici e reparti.
- mantenimento dei numeri esistenti;
- gestione di più interni;
- trasferimento delle chiamate;
- segreteria telefonica;
- servizio giorno e notte.
Linee di backup e disponibilità
Una connessione alternativa può intervenire quando la linea principale non è disponibile, riducendo il rischio di interruzione.
- connessioni secondarie;
- failover automatico;
- continuità della telefonia VoIP;
- monitoraggio della connettività;
- riduzione dei tempi di fermo.
Un centralino costruito sui flussi aziendali
Le chiamate possono essere distribuite in base a orari, reparti, disponibilità degli operatori e scelte effettuate dall’interlocutore.
Il sistema può gestire più chiamate contemporaneamente, messaggi di attesa, segreterie, trasferimenti e numeri diretti per singoli reparti o collaboratori.
Gli interni possono essere utilizzati da telefoni IP, applicazioni installate sul computer o app per dispositivi mobili, mantenendo il numero aziendale anche quando si lavora fuori sede.
Quando necessario, è possibile predisporre flussi GNR composti da blocchi di numeri pubblici consecutivi con una radice comune.
Una voce che indirizza, informa e raccoglie dati
Un IVR permette all’utente di scegliere il reparto o il servizio desiderato prima di parlare con un operatore.
I flussi possono cambiare in base all’orario, al giorno, alla disponibilità degli interni o alle informazioni fornite durante la chiamata.
Nei progetti più articolati, il centralino può interrogare CRM o basi dati aziendali e produrre risposte differenti in base alle informazioni disponibili.
Una soluzione progettata sull’organizzazione aziendale
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01
Analisi
Valutiamo sedi, utenti, numerazioni, connettività e flussi di chiamata.
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02
Configurazione
Prepariamo centralino, interni, regole, IVR e dispositivi.
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03
Supporto
Affianchiamo l’impresa nell’attivazione e nella gestione della soluzione.