Durante gli orari ordinari gestiamo le attività quotidiane, le richieste commerciali, la consulenza pre-vendita e l’assistenza sui servizi forniti.
Orari ordinari
Puoi contattarci telefonicamente o tramite i nostri canali digitali nei seguenti orari:
| Lunedì | 09:00–17:00 |
|---|---|
| Martedì | 09:00–17:00 |
| Mercoledì Oggi | 09:00–17:00 |
| Giovedì | 09:00–17:00 |
| Venerdì | 09:00–17:00 |
| Sabato | 09:00–12:30 |
| Domenica | Chiuso |
Attività programmate fuori orario
Alcuni interventi tecnici devono essere eseguiti quando producono il minor impatto possibile sull’attività del cliente.
Migrazioni, aggiornamenti, manutenzioni e operazioni sui sistemi possono quindi essere pianificati anche in orari serali, notturni o nei giorni festivi, quando le caratteristiche del progetto lo richiedono.
Queste attività vengono normalmente concordate preventivamente, definendo modalità, tempi e persone coinvolte. Fanno eccezione gli interventi urgenti, per i quali le prime attività devono essere avviate sulla base delle informazioni disponibili al momento.
Urgenze ed emergenze IT
In presenza di siti compromessi, server bloccati o servizi essenziali non disponibili, possiamo valutare interventi anche fuori dagli orari ordinari.
La possibilità e i tempi di intervento dipendono dalla gravità della situazione, dalle informazioni disponibili, dagli accordi in essere e dalla disponibilità tecnica al momento della richiesta.
Per accelerare la valutazione, invia una descrizione del problema dalla pagina Contatti e indica chiaramente i sistemi coinvolti, cosa non funziona, quando è iniziata la criticità, se sono disponibili backup recenti e se esiste documentazione tecnica.
Appuntamenti e consulenze
Per riunioni, consulenze e approfondimenti tecnici è preferibile concordare un appuntamento, così da riservare il tempo necessario e coinvolgere le competenze più adatte all’argomento.